Hola a todos, he querido con estas líneas plantear un tema de debate que por desgracia obviamos en muchas ocasiones y que a tenor del atentado brutal al grupo de turistas españoles creo necesita de algunas reflexiones.
En primer lugar mis condolencias a los familiares de las personas asesinadas en Yemen.
Estamos en una actividad de servicios donde las personas, las infraestructuras, los canales de comercialización son básicas. Vendemos servicios, vendemos experiencias, buscamos nuevas formulas para generarlas. Venimos debatiendo en los últimos meses fórmulas para mejorar la generación de experiencias, hablamos del travel 2.0, de la inteligencia emocional, de la gestión de personas. Sin embargo todo esto queda a un lado cuando en un destino por desgracia alguien se encuentra con un grupo de desalmados, que usan bombas para justificar sus posturas religiosas o políticas. Que triste es en primer lugar que mueran personas, pero que triste es que uno no pueda viajar por el mundo con la tranquilidad de que en cualquier esquina alguien no le va a pegar un tiro o un coche explotará.
No quiero ser alarmista, tan solo planteo un debate entono a la relevancia que tiene la gestión de conflictos para facilitar el desarrollo turístico de un país/región, que se lo pregunten a Colombia, a Israel, Egipto, etc. Con toda seguridad sino fuera por los conflictos político-religiosos que provocan muertes su desarrollo turístico estaría mucho más arriba, ya que cuentan con recursos de alto potencial.
Pero alguien se pregunta que pasa con España, la situación con ETA influye o puede influir en el desarrollo de destinos, esto ha pasado y puede contrastarse con datos, no funciona igual la demanda de Bilbao, San Sebastian en épocas de tregua que cuando no, se recupera peor un destino de costa en cuanto a demanda cuando a sufrido un atentado, etc.
Tal es la importancia que esto tiene que existen muchos destinos, especialmente los más perjudicados que cuentan con gabinetes especializados en la gestión de crisis (siempre en clave turística).
Colombia lanzo hace unos años un vídeo promocional muy interesante en el que lo que se hacía fundamentalmente era transmitir mensajes de confianza y seguridad, otros destinos como Benidorm o Denía después de los atentados de hace ya años, realizaron un trabajo importante de gestión de prensa. Sin duda esto es un problema grave no solo por la cuestión social si no por los problemas indirectos provocados sobre el sector.
2 comentarios:
Enhorabuena por tu post.
Respaldo lo que comentas sobre la importancia de resolver los conflictos internos de cada país y que, sin duda, repercute sobre la imagen del mismo.
Según publica hoy mismo El País somos, cada vez más, los que queremos viajar a lugares completamente inóspitos y alejados de nuestra realidad más mundana y, por ende, hay detrás una agencia de viajes que presta esos servicios. Pero claro, hasta qué punto ofrecer un servicio en un destino determinado que requiera escolta??
Por otro lado, muchos son los cuerpos diplomáticos que se enfrentan a una catalogación de peligrosidad contrastada y que se refleja en un listado de advertencias. Pero hasta qué punto esto es fiable? España se enfrenta a este problema cuando se le atribuye un determinado riesgo por el conflicto vasco......
En cualquier caso, seguiremos siendo prudentes en nuestros viajes...
Saludos
Estoy deacuerdo, incluso esos listados de paises peligrosos son alterados por los propios paises para evitar perdidas de visitantes.
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