Marketing emocional, anuncio interesante de Murcia

En los últimos meses vengo siguiendo con interés el trabajo creativo que esta desarrollando la región de murcia en materia turística. Como sabéis los que me seguís, soy un claro defensor e impulsor de las estrategias de comunicación vinculadas al marketing emocional, cuestión indispensable para diferenciar productos turísticos. Andalucía comenzó hace años con estas cuestiones en sus anuncios de destino. En ese caso basaba la generación de emociones en las imágenes y la música. Murcia se arriesga a algo más, conceptos, textos y provocación de experiencias a través de la combinación de imágenes y buena locución. Felicidades, me ha gustado mucho y creo que es una apuesta arriesgada e interesante para un destino que necesita hacer cosas diferentes que le permitan posicionarse en un mercado ya de por si saturado, bueno os dejo con el dominio, disfrutad, espero vuestros comentarios (ojo los primeros segundos son del enlace de antena 3 que da la entrada al vídeo) Vídeo murcia

Programación neurolingüística e inteligencia emocional en turismo

Hace unos días he tenido la suerte de reencontrar una muy buena amiga y mejor profesional. Además de las cuestiones vinculadas a temas familiares y del día a día, después de casi un año y medio sin saber de ella, pude conocer que está consolidándose como una profesional de la programación neurolingüística y la inteligencia emocional. Para los que me habéis leído algún que otro post, sabéis de mi interés por la necesaria relación entre el turismo y el marketing emocional, relacional. La venta de experiencias es hoy la única solución a la lucha por atraer demandas ya que como venimos viendo en los últimos años la estrategia de precio nos llevará a un problema muy grave, de agotamiento del modelo turístico, perdida de competitividad de las empresas turísticas y generación de graves problemas ambientales.
Esta profunda conversación con Mónica Pérez de las Heras (mi reencontrada amiga después de un año y medio), me ha servido para encontrarme con un área del conocimiento con una proyección y potencialidad de aplicación en el sector turismo impresionante. El famoso PNL (programación neurolingüistica) o como saber mejorar nuestra relación con los que se encuentran en nuestro entorno, a partir del conocimiento de cómo somos y como nos comportamos. A partir de estas cuestiones podemos saber que técnicas emplear para llegar a transmitir mensajes concretos. Que no me maten los gurús del PNL si estoy llevando esta línea del conocimiento a cuestiones muy básicas. El PNL y las estrategias de la inteligencia emocional pueden a ayudar a aquellos que tienen que relacionarse con otros en su actividad profesional.
Imaginaros la capacidad de llegar al cliente final de un establecimiento o destino turístico si el que conceptualiza la campaña sabe las claves que busca encontrar su potencial cliente. Como un agente de viaje capacitado con técnicas PNL pueden adecuar más la venta de un viaje al cliente que tiene delante, o como un recepcionista mediante el empleo de sus manos o las palabras adecuadas puede suavizar estados de enfado elevados del cliente que tiene delante.
Se que puede parecer de ciencia ficción pero os aseguro que esto tiene mucha miga y os invito a profundizar, yo prometo hacer un seguimiento de estas cuestiones y ver su aplicación al sector. No dudéis en leer un libro magnífico de Mónica, el secreto de Obama (sin saberlo utiliza técnicas PNL que le han ayudado a estar donde está), y si queréis más cosas acceder al blog de Mónica