Comments on Factoria de Sueños: No sin mi hijo,o, este hotel no admite animales de...

Buenas a todos, gracias por vuestros comentarios ...

2009-08-28T10:23:58.452+02:00

Buenas a todos, gracias por vuestros comentarios de este verano, la verdad me sorprende que este post este dando de sí después de un año. Como pudisteis leer en él, yo como padre y consultor en turismo tengo claro dos cosas una:

El derecho de un empresario de elegir las características de su producto y como lo pone en el mercado.
Que aún cuando la premisa anterior sea así, hay fórmulas en el mercado para comunicar ese argumento de venta si por ello rozar la ilegalidad. Aun cuando el derecho de admisión existe en el sector servicios, creo que no es sano comunicarlo de esta manera, ya que hay fórmulas como el precio que condicionan más el consumo de un producto por parte de una familia.
El problema además es una cuestión de educación os puedo asegurar que en mi caso que viajo habitualmente con mi hijo, un cliente puede estar en este tipo de espacios con mi familia sin por ello sentirse mal o incomodo. Si es verdad que cuando un establecimiento no me permite alojarme en habitación con cama supletoria y me obliga a tomar otra habitación a razón de 150€ (por ejemplo) para que duerma mi hijo de cuatro años, es un mensaje suficientemente claro como para que entienda que el tema de los niños no es bienvenido. Sin embargo de ahí a publicarlo en la web hay un mundo. Una cosa es que publiquemos que no se admiten animales y otra cosa que no se admiten niños. Es una cuestión sólo de estrategia de comunicación y de hacer las cosas bien, aún cuando insisto, el propietario de un establecimiento tiene todo el derecho del mundo a segmentar su clientela.

Anonadado me estoy quedando leyendo estos comentar...

2009-08-22T18:06:14.024+02:00

Anonadado me estoy quedando leyendo estos comentarios. Sin ser un experto en leyes, ni mucho menos, no me cabe duda de la ilegalidad de que un hotel no admita niños.

Tiene que haber de todo y me parece que al igual q...

2009-08-07T09:44:22.781+02:00

Tiene que haber de todo y me parece que al igual que hay hoteles especial familias, debe de haberlos especial tranquilidad. Yo no tengo hijos pero me paso el año trabajando con ellos y rodeados de ellos y me encantan, creo que son la alegria de la huerta pero cuando puedo irme una semanita a descansar, pues eso me gusta descansar, y eso no es discriminatorio ni nada de eso. A cuantos padres les gusta hacer una escapadita sin niños? a muchos y es totalmente entendible, porque no vamos a poder tener la opcion de elegir un hotel mas tranquilo?

Estoy harto de pagar pasta por quitarme el estrés,...

2009-07-24T17:13:41.039+02:00

Estoy harto de pagar pasta por quitarme el estrés, y encontrar hordas de niños y padres asilvestrados.

El que quiera ser salvaje que se reúna en cuevas comunes, yo como cliente quiero tranquilidad.

Incluso siendo considerados, los padres no pueden evitar ruidos como lloros de bebés, o molestias de niños que se escapan corriendo.

Ojalá prosperase la idea de prohibir niños y adolescentes maleducados.

me gustaria recvibir un listado de hoteles q no ad...

2009-07-23T00:54:55.290+02:00

me gustaria recvibir un listado de hoteles q no admitan niños , pero hay muy pocos yo creo q deberian haber mas pues yo en vacaciones no quiero aguantar a los niños de otro ....salpicando en las piscinas , llorando y chillando . ojala esto se ponga mas de moda .

Estimado anónimo, estoy totalmente en acuerdo con ...

2008-09-03T09:30:15.997+02:00

Estimado anónimo, estoy totalmente en acuerdo con lo que comentas del derecho a la determinación de tu concpeto de negocio y a la segmentación, lo que si que no estoy en acuerdo es en como se comunica e incluso en lo cuasi ilegal que es dicriminar a alguien por la edad, ya que esto puede generar muchos precedentes futuros. Hay fórmulas para disuadir a un padre del consumo de un establecimiento con hijos (sin duda el precio es el más importante). Esta claro que si quiero descansar un niño mal educado no es compatible. Lastima que esa situación se produzca además con adultos maleducados, jóvenes maleducados, etc..
Para terminar, sin negar que esta en su derecho y que me parece una adecuada estrategia empresarial, lo que no considero que este bien es la fórmula de comunicarlo y ponerlo en mercado.
Gracias por tu comentario

PUES ME PARECE FENOMENAL TIENE QUE HABER MERCADO P...

2008-09-03T01:07:00.000+02:00

PUES ME PARECE FENOMENAL TIENE QUE HABER MERCADO PARA TODOS, LO MISMO QUE HAY GENTE QUE LE MOLESTA VER LOS NIÑOS COORIENDO DE UN LADO A OTRO MIENTRAS LA MADRE NO SE LEVANTA DE SU ASIENTO, MOLESTANDO DE ESTA FORMA A TODA LA GENTE QUE LA RODEA,o, ¿ NO SE HAN PERCATADO DE LA EDUCACION DE HOY EN DIA DE LOS NIÑOS?? QUIZAS ESTOS ESTABLECIMIENTOS TIENEN QUE SALIR A DELANTE POR LA DEMANDA QUE HAY.
PIENSO SINCERAMENTE QUE HAY SITIO PARA TODOS PERO HAY QUE SABER ELEGIR GRACIAS

Hola a todas y gracias por vuestros comentários. S...

2008-07-12T23:18:37.771+02:00

Hola a todas y gracias por vuestros comentários. Siguiendo con las reflexiones del debate, insisto en que aún defendiendo el derecho del establecimiento en su segmentación de clientes, no me parece buena su fórmula de llevarla al mercado, existen fórmulas vinculadas a la gestión de estas situaciones que conseguirían los mismos objetivos y además no dañarían los sentimientos de potenciales consumidores, no olvidemos que no podemos ser muchos tipos de consumirdores en función de las situaciones que elijamos para seleccionar el producto. Además me gustaría insistir en mi duda sobre Bokings y sobre el sistema de comentarios de establecimientos, si es así que no permiten el acceso de niños, como es que un comentario es de una pareja con niño?. Quien miente, la pareja, Booking o el hotel?

Según veo, el problema parte de Booking que cuela ...

2008-07-09T09:39:00.000+02:00

Según veo, el problema parte de Booking que cuela un comentario de familia con niño. No es del Hotel que, en principio, se publicita dejando claro que NO se admiten niños.

Yo, personalmente (y como single) no me parece mal que haya segmentación y cada Hotel oferte lo que crea conveniente. Y reconozco que NO me disgusta la idea de estar en un hotel con estas características. Pero tampoco tendría problema para alojarme en uno "normal".

Ahora, las cosas claras desde el principio (sobre lo de si es inconstitucional no me pronuncio). O blanco o negro. Y elige el color que te gusta.

Voy por puntos:1. Vaya por delante que soy padre2....

2008-07-04T08:46:00.000+02:00

Voy por puntos:
1. Vaya por delante que soy padre

2. Creo que una buena política de segmentación debe ser excluyente, como por ejemplo todo lo referente a turismo gay (no excluye explícitamente, pero los que no son se sienten fuera del segmento y por lo tanto de la oferta que va dirigida a ellos)

3. Una buena política de segmentación debe ir acompañada de un producto: Realmente el hotel Ses Arrels del Vall Llobregat está ofreciendo un producto y servicios segmentados para parejas sin hijos y singles??

4. El robocop….perdón…

4. Creo que si fuese single y no me gustase un hotel con niños, este hotel ya tendría ganados algunos puntos, falta ver qué servicios tiene, por que desde luego su web no aparece en google ni poniendo su nombre.

5. Es curioso, hablando de Google, que cuando pones “hotel Ses Arrels del Vall Llobregat”, la primera página que aparece es la de este blog poniendo el hotel a parir.

6. Pablo: sobre tus dudas sobre el 2.0. Es evidente que se ha producido un desajuste entre los servicios del hotel y las opiniones que hay en el foro de bookings, pero esto es algo muy habitual en el sector. La capacidad que gracias al 2.0 tienen los usuarios de contrastar servicios es crucial en el sistema de comercialización y distribución de los hoteles y tremendamente útil para los usuarios.

En fin: Reflexiones de un padre segmentado que a veces es padre y a veces es otro tipo de segmento.

Estoy contigo Pablo en lo que respecta a la especi...

2008-07-04T08:44:00.000+02:00

Estoy contigo Pablo en lo que respecta a la especialización de la oferta. Hoy en día la tendencia es esa y está claro que, los que somos padres, tenemos que buscar ese tipo de establecimiento especializado en eso mismo, turismo familiar.

Otra cosa, la web 2.0 no es sólo el tema de las recomendaciones, en el cual podemos encontrarnos casos de todo tipo, cuando hablamos de 2.O hablamos del poder que adquiere el consumidor en la web y que muy a pesar de los empresarios turísticos no se puede controlar o evitar. Ya no es cuestión de ver comentarios en una web como Booking, es cuestión de monitorizar nuestra reputación en Blogs, Redes Sociales, Webs de Videos, PodCasts, etc..

En mi caso no soy especialista en turismo, sólo un...

2008-07-04T08:21:00.000+02:00

En mi caso no soy especialista en turismo, sólo un simple cliente y no me gusta el "niños no", como tampoco me gustaría el "viejos no" o reglas por el estilo.

Si quieren especializarse en un sector determinado de la población (parejas jovenes sin hijos, por ejemplo) lo que deberían hacer es montar una campaña de marketing orientada a su sector de una manera excluyente, que presenten el hotel de tal manera que ningún padre vea interesante llevar allí a sus hijos.

En cuanto a lo que dice Pablo yo si que opino que es discriminación, y por lo tanto ilegal, aplicarle el artículo 510 del Código Penal sería un poco fuerte, pero está claro que se acerca a su contenido.

Mi muy estimado Alberto, Acabas de abrir un debate...

2008-07-03T15:59:00.000+02:00

Mi muy estimado Alberto,

Acabas de abrir un debate muy interesante en el que se deben tener en cuenta diversos aspectos pero siempre desde el prisma de la imparcialidad. Es decir, no afrontarlo desde la posición de padre o no padre.
Estoy de acuerdo contigo en la muy mala política de comunicación y comercialziación que, por lo que cuentas, esta llevando a cabo el establecimeinto en cuestión. No voy a decir como deberían hacerlo, puesto que tú y yo sabemos que cobramos por ello, y hace algunos años que dejamos de ser ONG ( o por lo menos lo intentamos).
Pero mi punto de vista en cuanto al tema de la "discriminación" o la "constitucionalidad o no" de la medida difiere de la tuya.
Los que intentamos estar al día en tendencias de mercado advertimos hace tiempo de la necesidad de la especialización y diferenciación de los productos. Ello conlleva la necesaria segmentación de clientes. Al igual que hace poco aplaudíamos las medidas adoptadas por una cadena de Benidorm dirigidas a satisfacer las necesidades de familias con niños, también hay que respetar aquellas empresas que no contemplen entre sus servicios satisfacer la necesidades del "rey de la casa".
No creo que podamos hablar de discriminación ni mucho menos compararlo con la no admisión del segundo "rey de la casa" (animales). Aún diría más, de lo que se trata es de satisfacer las necesidades de clientes que como yo (república independiente) y que como tú (estados unidos)requieren de tramamientos y servicios diferentes.
Prueba de como esta el mercado son propuestas como los viajes para singles, y no por ello las parejas deben sentirse discriminadas. (yo no me sentí así cuando mis amigos casados o en pareja dejaron de contar conmigo para determinadas cosas).
Para centrarnos, si a la especialización y diferenciación y si a la adecuada comunicación y comercialización.
Y por cierto, ya te planteaba yo hace tiempo mis dudas acerca de las 2.0.
Un abrazo
Pablo