tag:blogger.com,1999:blog-6359787835598141107.post6821904816113392277..comments2009-03-07T20:05:45.354+01:00Alberto Gallosohttp://www.blogger.com/profile/09711120676717846818noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-6359787835598141107.post-16855598959143238842009-03-07T20:05:00.000+01:002009-03-07T20:05:00.000+01:00Buenas Gerson, alegria leerte. Totalmente deacuerdo con tu comentario, lo has clavado. El pasado viernes en un cafe 2.0 salio casualmente este tema y llegamos entre todos a las mismas conclusiones. El que esta interesado en solucionar las quejas de su cliente lo hace desde su establecimiento.Alberto Gallosohttp://www.blogger.com/profile/09711120676717846818noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6359787835598141107.post-73785816017702609412009-02-25T12:22:00.000+01:002009-02-25T12:22:00.000+01:00Pues tienes razón. Al final el mundo virtual de Internet no es más que el reflejo del mundo real, simplemente trasladado a otro espacio y con otros instrumentos de relación, pero el fondo es el mismo, lo que funciona es ser honesto y profesional, solucionar problemas a los clientes y atenderlos como si el problema fuera de uno mismo, casi con empatía. Estamos en un sector en el que, al igual que en otros, "todos nos conocemos" y eso se traslada a la red. Al cliente se le puede "vender" un marketing 2.0., pero si eso no tiene unas raíces y no está vinculado a una calidad en el servicio y profesionalidad el resultado será efectista en la forma pero ineficaz en el fondo, lo que puede repercutir negativamente tanto en el propio cliente como en la empresa consultora.Gersónhttp://www.blogger.com/profile/03248140386167140858noreply@blogger.com