tag:blogger.com,1999:blog-6359787835598141107.post8740887402599609216..comments2008-10-27T08:12:07.603+01:00Alberto Gallosohttp://www.blogger.com/profile/09711120676717846818noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-6359787835598141107.post-69646684207819274002008-10-27T08:12:07.603+01:002008-10-27T08:12:07.603+01:00Rafael bienvenido a este tu sitio, desde luego lo de tutearte, vamos quizás es de lo mejor de este espacio de opinión, aquí todos por igual. Gracias por tus muy interesantes comentarios, creo que compartimos en la totalidad esa forma de ver el concepto producto y de su proceso de comunicación. Tan solo cuando matizas mi último comentario sobre la necesidad primero de crear producto y luego comunicar, me refiero a que sobre la experiencia que he vivido en destinos y empresas, veo que existe una obsesión primero por sacar soportes de comunicación, campañas de medios, asistir a ferias si antes definir el producto, ni siquiera sin saber si tienen algo que vender en este mercado, no se plantean que ofrecen, cual es su valor diferencial, quien y donde esta el que lo puede consumir. Estoy en sitonía con lo que dices de analizar la demanda para saber que pide, eso es básico. Algunos piensan que todos somos capaces de crear tendencias y que es el cliente quien debe adaptarse al producto. ¿complicado no?. Bueno seguimos debatiendo, visito tu blog, un cordial saludo.AlbertoAlberto Gallosohttp://www.blogger.com/profile/09711120676717846818noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6359787835598141107.post-48445638356675375582008-10-27T00:16:00.000+01:002008-10-27T00:16:00.000+01:00Hola Alberto, un placer saludarte y compartir contigo muchos puntos de tan interesante post. ( pido permiso para tutearte sin conocerte por compartir dos pasiones comunes: Marketing y Turismo).<BR/>Coincido en que no se puede obviar el producto turístico en aras de hacer etéreo nuestras actuaciones de acercamiento al mercado.<BR/>Cuando dices que es de perogrullo la necesidad de definir primero el producto, estoy de acuerdo, pero ¿estamos en ese estadio en mercados ya maduros? ¿debemos definir el producto, o adecuar nuestra oferta a las cambiantes demandas del mercado?, y por último ¿que es en realidad eso que llamamos producto? ¿ los tangibles que soportan la experiencia turística? Turismo ¿producto, servicio, ambos... otra cosa?. Es un tema que da para mucho y toca la médula de la situación del turismo en este momento. Me gustaría mucho poder desarrollar esta línea de pensamiento con un profesional como tu, pero como aperitivo, y sin querer polemizar, como afirmas, sino ayudar al debate, cuando afirmas: "Crear marcas y campañas de comunicación es relativamente sencillo, lo complicado es definir, construir y comunicar Producto Turístico. Invierte primero en crear producto y después en comunicarlo". ¿ Que quieres decir en realidad? hemos estado duránte decádas cvreando productos turísticos que han sido absorvidos por un mercado en crecuimiento y expansión sin que no spreocupara lo más mínimo si esos productos respondían a las necesidades y expectativas del mercado. Hoy ya esa "suerte" se acabó.No creo que debamos crear ningún producto turístico que, previamente, no hayamos detectado que está en la tendencia del mercado global. No significa que preguntemos a los clientes que quieren, que también, sino que condicionemos nuestra "fabricación" a la "hoja real de pedidos". Comunicar es sólo una herramienta del marketing, lo auténticamente importante es pensar (y actuar) orientado al cliente y a nada más.<BR/>Alberto te voy a incluir entre mis lecturas habituales y te invito a que visites mi blog: www.rjmesa.com <BR/>Atentamente Rafael MesaRJMesahttp://www.blogger.com/profile/06022613805695439121noreply@blogger.com